Аудитория: Тренинг предлагается для сотрудников участвующих в переговорах различного уровня сложности.
Цель: повышение эффективности проведения переговоров.
Задачи тренинга:
- выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению переговоров разного уровня сложности;
- отработать техники воздействия на партнера по переговорам;
- отработать техники реагирования на конструктивное и на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) партнера в переговорах;
- научиться управлять собственными эмоциями;
- структурировать имеющиеся знания о переговорном процессе.

В программе:
1. Различия между «силовым» и «партнерским» методами ведения переговоров;
2. Определение своей наилучшей альтернативы обсуждаемого соглашения;
3. Этапы переговоров;
4. Стратегия и тактика ведения переговоров;
5. Базовые элементы переговорного процесса;
6. Подготовка к переговорам:

• Предмет переговоров;
• Причины для переговоров;
• Партнер по переговорному процессу;
• Какова позиция и цель партнера;
• Цели и задачи переговорщика;
• Поиск возможных (альтернативных) вариантов соглашения;
• Оценка целей и альтернатив;
• Когда нужна презентация;

7. Технические составляющие переговоров:

• Выбор места и времени проведения;
• Подготовка помещения;
• Приглашения;
• Повестка дня, ее ценность и содержание;
• Возможности визуализации.

8. Установление контакта:

• Внешний вид переговорщика; важность «первого» впечатления;
• Трансляция желаемого имиджа;
• Невербальные компоненты общения (осанка, позы, жесты, мимика, движения) ;
• Навык концентрации внимания;
• Эффективная самонастройка на успех переговоров.

9. Процесс коммуникации:

• Техники активного слушания;
• Техники задавания вопросов;
• Комплимент;
• Я – высказывания;
• Техники аргументации.

10. Стратегии ведения переговоров:

• Конструктивные переговоры. «2 победителя»;
• Мягкий и жесткий «позиционный торг»;
• Стратегии выхода из сложной ситуации. Противостояние манипуляции и давлению.

11. Командное ведение переговоров, как достичь единства в своей команде.
12. Завершающий этап переговоров

• Протокол
• Подведение итогов; фиксирование договоренностей